Русский Стандарт интернет-банк

Краткая информация о банке Русский Стандарт

Русский Стандарт – это оригинальная программа, которая был сделана в сотрудничестве с одноименным банков, для всех клиентов, а также простых владельцев кредитных или дебетовых карточек. Оно поддерживается на всех портативных устройствах с операционной системой андроид.

Информативность личного кабинета

Основное поле страницы отведено для информации, хранящейся в разделах. Поэтому, перед тем, как выполнять действия, необходимо выбрать тематику запроса из выпадающего контекстного меню в каждом из разделов услуг.

Ниже находится информация о потребительских кредитах, если таковые оформлены. Здесь указана сумма задолженности (тело кредита), а также приведены реквизиты договора (номер). Условия тоже нашли себе место. Если заявка на кредит подана, и сейчас руководства банка решает вопрос об одобрении, то нужно спуститься еще ниже.

Все заявки на любые операции также располагаются в этом поле. Последний транзакции выводятся на экран немедленно после их совершения. Форма содержит:

• дату и время операции;
• название транзакции;
• сумму переведенных средств;
• статус заявки;
• кнопку для еще одного платежа тому же контрагенту.

Помимо информативной нагрузки, личный кабинет банка Русский Стандарт имеет и функциональную нагрузку. И уже на стартовой странице вы можете вывести на экран банковскую выписку по всем счетам и картам. Информация доступна для тех, кто подписал договор об удаленном обслуживании. Им предоставляется на выбор два варианта получения документа.

Возможности интернет-банка

Интернет-банк – это веб-версия системы дистанционного управления финансами и услугами. Все важные операции в ней подтверждаются одноразовыми паролями, направляемыми на привязанный договором номер телефона по SMS, что позволяет гарантировать высокую безопасность.

Внимание!

Интернет-банкинг для частных клиентов с авторизацией по токену (электронной подписи) в Русском Стандарте отсутствует.

В ЛК можно самостоятельно онлайн выполнять следующие операции:

• Просматривать данные о счетах (баланс, долг). Доступна также история всех операций.
• Отправлять платежи и перечислять деньги на другие счета. Внутрибанковские переводы проводятся без взимания платы.
• Управлять кредитными продуктами. В онлайн-банке клиент может создать заявление на досрочное погашение задолженности, внести платеж, получить актуализированный график платежа и т. д.
• Открывать вклады и просматривать информацию по ним информацию. При необходимости досрочное закрытие депозита также можно выполнить в системе без посещения офиса.
• Управлять карточными продуктами. Система позволяет мгновенно блокировать утерянный/украденный пластик, выставлять собственные лимиты на отдельные виды операций и т. д.
• Вести переписку с банковскими сотрудниками. Вся информация внутри системы передается по защищенным каналам.
• Контролировать бонусы. А также в онлайн-сервисе можно сконвертировать баллы в рубли или потратить другими способами.

Возможности мобильного банка

Многие пользователи предпочитают использовать для выхода в интернет не стационарные компьютеры и ноутбуки, а смартфоны и планшеты. Для них банк выпустил собственное приложение.

Утилита позволяет зайти в личный кабинет с устройства под управлением iOS или Android и пользоваться всеми основным функциям через интерфейс, адаптированный под экраны мобильных устройств.

Основные возможности мобильного банка:

• контроль за состоянием счетов и управление ими;
• оформление продуктов РСБ;
• оплата услуг;
• проведение переводов;
• поиск банкоматов;
• переписка с представителями банка в чате.

Скачать приложение можно через официальные магазины программного обеспечения Google и Apple. А также ссылки на скачивание доступны на сайте РСБ. Платить за подключение и использование сервиса не нужно.

Персональный код мобильного банка – это четырехзначный идентификатор, который используется для

• подтверждения правильности реквизитов и
• подтверждения авторства документов, оформляемых через кабинет RSB Mobile.

Взять код необходимо из SMS-сообщения от банка, которое содержит также логин и пароль для входа в аккаунт.

Персональный код не одноразовый, а постоянный.

Изменить код можно одним из способов:

• в личном кабинете RSB Mobile перейти в закладку Персональные данные и нажать Выслать новый Код Мобильного банка на мобильный;
• в отделении банка подать заявление о смене кода;
• обратиться в службу поддержки.

Начиная с версий 5.8.0 от 28.04.2018 (для iOS) и 3.20.16.661 от 28.04.2018 (для Android), клиентам предоставляется возможность также подтверждать операции одноразовым Push-кодом.

Выбор, какой код вводить – постоянный персональный или одноразовый, остается за пользователем.

В целях безопасности личного кабинета RSB Mobile не передавайте посторонним лицам ваш персональный код, а также логин и пароль для входа.

Следите за обновлениями приложения на мобильном устройстве. В случае пропажи устройства, на котором подключен Мобильный банк незамедлительно сообщите об этом в службу поддержки банка или в ближайшее отделение, чтобы заблокировать доступ к вашей карте.

Процедура регистрации

Теперь все клиенты банка могут самостоятельно пройти регистрацию согласно такой пошаговой инструкции:

• Лично посетить ближайший офис Банка Русский Стандарт с паспортом.
• Подписать договор о предоставлении услуг удаленного банковского обслуживания.
• В договоре указать свой мобильный номер телефона.
• В течение нескольких минут ожидать СМС на свой номер телефона.
• Использовать логин с паролем из сообщения для авторизации в своем личном кабинете интернет-банка.

Как войти

Открыв установленное приложение RSB Mobile, вы попадаете на главную страницу. Вход в личный кабинет мобильного банка Русский Стандарт осуществляется через логин и пароль. Окна для ввода этих данных появляются после нажатия кнопки «Войти».

Персональные логин и пароль вы получаете в SMS-сообщении на зарегистрированный вами номер телефона. Банк отправляет SMS сразу после внесения ваших данных в базу при подписании Договора или после активации карты в пакете «Банк в кармане».

Для новых клиентов, использующих и интернет-банк, и мобильный банк (начиная с версии 5.11.1 от 05.09.2018 (для iOS) и 3.26.20.1010 от 03.09.2018 (для Android)), пароли от обоих личных кабинетов одинаковые. Ранее подключившиеся клиенты для этого могут поменять пароль в одном из кабинетов.

Личный кабинет становится доступным после ввода логина и пароля в соответствующие окна и нажатия кнопки «Войти».

Если вы не хотите вводить снова логин и пароль при следующем запуске приложения, можно включить дополнительные опции «Использовать графический ключ» или «Использовать цифровой код». Также есть возможность идентификации по отпечатку пальца (при наличии датчика в устройстве). После выбора опции вход в кабинет будет осуществляться соответствующим способом.

Настройки входа по дополнительным опциям сохраняются в памяти приложения, пока вы не выйдите из аккаунта, нажав кнопку «Выход» внутри личного кабинета.

Смена и восстановление пароля

Есть несколько способов для изменения или восстановления личных данных к своему кабинету:

• Воспользовавшись специальной ссылкой «Забыли пароль?» (см. скриншот) для восстановления пароля на сайте онлайн-банкинга, где следует указать логин от личного кабинета, секретный код доступа и числовой код с изображения.
• Обратиться в отделение банка с паспортом владельца карты и подать письменное заявление о смене пароля.
• Позвонить по телефону круглосуточной горячей линии поддержки Банка Русский Стандарт с номера, указанного в заявлении на онлайн обслуживание.

В результате любого из выбранных вами способов восстановления, вы получите сообщение с новым одноразовым паролем для авторизации. Его следует указать при авторизации в личном кабинете вместе с логином. После входа в аккаунт, система автоматически предложит вам установить другой постоянный пароль.

Преимущество мобильного приложения

С помощью мобильного банкинга вы сможете:

• Активировать или отключить дополнительные сервисы;
• Оплатить услуги;
• Открыть виртуальную карту;
• Оформить вклад;
• Совершить денежный перевод по реквизитам.

Удобный и современный мобильный сервис позволит вам совершать любые банковские операции прямо со своего смартфона. Скачать приложение для IPhone или Android всегда можно в официальных магазинах ПО или прямо на сайте Банка Русский Стандарт.

После установки мобильного приложения вам необходимо лишь пройти процедуру авторизации путем ввода логина с паролем от личного кабинета.

Возможные проблемы

Дистанционные сервисы Русского Стандарта перед открытием доступа клиентам обязательно проходят внутреннее тестирование. В ходе тестирования выявляются и устраняются все основные ошибки. Но все же иногда клиент может столкнуться с проблемами при входе в ЛК. Большинство из них имеют довольно простое решение.

Проблема	Решение
Не открывается страница доступа в онлайн-банк	Необходимо проверить наличие и работу подключения к интернету. Если с ним все нормально, то следует подождать устранения проблем (обычно несколько часов). При длительном отсутствии доступа следует обратиться в службу поддержки банка.
При входе появляется сообщение о профилактических работах вместо формы авторизации	Дождаться окончания технологических работ. Обычно они длятся не более 3-4 часов и проходят в ночное время.
При авторизации появляется сообщение «Доступ заблокирован» или аналогичное	Необходимо обратиться в службу поддержки Русского Стандарта или офис
Не приходят SMS с одноразовыми паролями	Попробовать повторить попытку позднее. Проверить настройки телефона. При продолжительных сбоях с доставкой сообщений – обратиться в поддержку Русского Стандарта или оператора связи.
В ЛК отображается некорректная информация по продуктам (отсутствуют, неправильные данные и т. п.)	Обратиться в службу поддержки Русского Стандарта или офис

Если возникли другие проблемы или вопросы, связанные с использованием дистанционных сервисов, то клиенту рекомендуется позвонить в службу клиентской поддержки банка.

Служба поддержки доступна круглосуточно по телефону 8-800-200-6-200. Звонок бесплатный с любых российских номеров. Клиенты, которые находятся за границей РФ, могут обратиться в службу поддержки по телефону +7-495-797-8402.

Личный кабинет Русского Стандарта и мобильный банк – удобные сервисы дистанционного обслуживания. Они бесплатно доступны частным клиентам финансового учреждения и позволяют свести количество обращений в офисы банка к минимуму.

Но клиенту необходимо не забывать о правилах безопасности при проведении любых банковских операций в режиме онлайн.