Рубрики

Как заблокировать карту ВТБ через интернет, по телефону

В каких случаях необходима блокировка карты ВТБ

Вариантов, когда может потребоваться экстренная «заморозка» счета, несколько. Кроме названных выше, владельцам стоит обратить внимание на следующие пункты:

  • В том случае, когда на ваш телефон пришло SMS-сообщение, в котором говорится о снятии средств, которого вы не совершали. Это может произойти после потери карты.
  • Если вашу карту «заглотил» банкомат: в таком случае придется дожидаться инкассации банкомата, которая проходит раз в пару дней. Экстренная блокировка позволит вам обезопасить средства на счете, если банкомат был установлен незаконно мошенниками.
  • При оплате покупки в Интернет-магазине без вашего разрешения была списана бóльшая сумма средств, чем планировалось.
  • В случае кражи или потери за границей или на территории России.

Также обращайте внимание на любые случаи, когда с картой совершаются операции без вашего согласия.

Особенности блокировки

Некоторые люди считают, что кредитную карту заблокировать нельзя, потому что у человека есть обязательства перед банком. И пока эти обязательства не будут выполнены, то приостановить действие не получится. Но тогда получается, что если пластиковое средство попадет в руки злоумышленников и они захотят им воспользоваться, то все средства могут быть списаны со счета. В этом случае нужно понимать, что банковскую карту все же можно ограничить в функционале.

Важно разграничивать такие понятия, как блокировка карты и закрытие счета.

В первом случае можно приостановить доступ. Для этого нужно обратиться в отделение банка или отключить услугу, совершив бесплатный звонок в ВТБ или через интернет. А вот счет у клиента все же будет активен, задолженность так и будет «висеть», пока он ее не погасит.

Основные причины

Карта привязывается к счету человека в ВТБ. На ней хранятся все денежные средства клиента, поэтому утрата кредитки может стать большой проблемой. Блокировать карту нужно моментально в ряде случаев:

  • Потеря, кража.
  • Утеря комбинации ПИН-кода.
  • Утечка данных.

Заблокировать пластиковую карту может и сам ВТБ, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Кража или утеря

Самая частая причина, по которой клиенты ВТБ обращаются в банк заблокировать дебетовую карту – утеря или кража. Не все обращаются с пластиком бережно, храня его в заднем кармане брюк. Карты крадут вместе с бумажником. Мошенники также могут подсмотреть, куда владелец карты положил его отойдя от банкомата.

В случае пропажи карты необходимо незамедлительно заблокировать ее. Если этого не сделать, мошенники могут снять с нее денежные средства, оплатить товары в магазине или через интернет.

Обратите внимание! Оплатить покупку до 1000 рублей, можно без обязательного ввода ПИН-кода.

Утеря ПИН-кода

Многие клиенты все еще хранят комбинацию ПИН кода на бумажном носителе, кладя листок рядом с картой в кошельке. Специалисты по безопасности ВТБ банка Москвы строго-настрого запрещают это делать. Хранить ПИН лучше всего дома вместе с остальными ценными бумагами или в сейфе. Если код был утерян, карту необходимо незамедлительно заблокировать.

Читайте также:  Какая карта Сбербанка лучше: ТОП-5 выгодных предложений

Утечка персональных данных

Следует внимательно относиться к конфиденциальным сведениям личного характера и данным карты. Если сайт предлагает ввести ПИН-код или оставить данные для автоматической оплаты, то лучше отказаться от сделки. Существуют и специальные ресурсы, направленные на сбор сведений о владельцах и данных карт. Они, как правило, привлекают покупателя нереально низкими ценами и слишком выгодными предложениями. Если возникает подозрение, что кто-то пытается воспользоваться такой информацией, следует сразу сообщить об этом в ВТБ 24.

По инициативе банка

По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности.

Также карточка автоматически блокируется по истечении ее срока действия, который указан на лицевой стороне пластика.

По инициативе судебных приставов


Если карту заблокировали судебные приставы, проверьте, нет ли у вас задолженностей.

Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.

Прежде чем принимать решение о способах оспаривания действий пристава, следует установить причины ареста. Счет блокируют в ситуациях, когда обнаруживается задолженность гражданина перед частным или юридическим лицом, либо перед государственной организацией.

Чаще причины следующие:

  • неуплата штрафа ГИБДД;
  • накопление долгов за коммунальные услуги;
  • длительная просрочка по кредиту;
  • налоговая задолженность.

Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов. Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу.

Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.

Основные варианты блокировки

Заблокировать карту ВТБ можно тремя основными способами. В зависимости от срочности ситуации и вашего местоположения вы можете воспользоваться любым:

  • Звонок на «горячую линию» ВТБ;
  • «Заморозка» в мобильном приложении или Интернет-банке;
  • Личный визит в отделение банка.

С помощью одного из этих способов вы сможете быстро закрыть счет и обезопасить свои финансы. Продукт станет недействительным и все операции по нему будут невозможны. Разберем каждый способ подробнее.

По телефону

Чтобы быстро заблокировать карту по телефону, свяжитесь с диспетчером организации по номеру «горячей линии» – 8-800-100-24-24. Происходит процесс по следующему алгоритму:

  • набрать номер телефона;
  • прослушать голосовое меню;
  • отметить необходимые пункты;
  • связаться с диспетчером;
  • объяснить ему ситуацию;
  • пройти идентификацию пользователя;
  • закончить операцию.

Важно! Обязательно запишите контактные данные оператора, который принимал звонок. Это послужит, в случае возникновения конфликтных ситуаций (например, если вы звонили с просьбой заблокировать карточку, но этого не сделали или же сделали поздно, а в это время деньги с нее списались,) доказательством вашей правоты, и банк ВТБ возместит ущерб.

Через ЛК

Вы всегда можете заблокировать карту онлайн, если есть доступ к интернету. Потребуется зайти под своим логином и паролем в личный кабинет (обратите внимание, что доступ имеют только зарегистрированные ранее в системе участники). После этого:

  • выбрать категорию «Управление финансами»;
  • нажать пункт «Заблокировать»;
  • указать, временная блокировка или постоянная;
  • прописать причину, по которой требуется немедленное оказание услуги (например, кража или потеря);
  • подтвердить блокировку онлайн по номеру мобильного телефона.

После подтверждения система мгновенно прекращает доступ. Карточкой не смогут воспользоваться не только мошенники, но и сам владелец. Поэтому, если вы вдруг обнаружите, что карта нашлась, смысла звонить или писать в ВТБ с просьбой сразу же разблокировать карту нет.

Читайте также:  2 способа увеличить кредитный лимит по карте Сбербанка онлайн

В отделении

Чтобы решить проблему, можно обратиться в ближайшее отделение банка ВТБ, независимо от места выпуска карты. Процедура осуществляется операционистом. Достаточно объяснить ему ситуацию, предъявить паспорт (другое удостоверение личности), написать заявление о предоставлении услуги. После регистрации заявки в системе продукт будет заблокирован.

Находясь в банковском отделении, можно сразу подать заявление на перевыпуск дебетовой/кредитной карты, что позволит минимизировать неудобства, связанные с невозможностью совершать платежи, снимать наличные деньги с заблокированного счёта.

Необходимые документы

Чтобы закрыть карту и счет, необходимо предоставить сотрудникам ВТБ 24 следующие документы:

  • Паспорт гражданина Российской Федерации.
  • Заявление на закрытие карты и счета.
  • Саму карточку.

В отдельных ситуациях заявление могут составить в момент запроса на закрытие и тут же заверить его. После этого счет и карту получится закрыть моментально.

При помощи мобильного приложения

Процесс блокировки кредитки ВТБ 24 онлайн с помощью приложения такой же, как и при использовании интернет-банка.

Потребуется лишь доступ в интернет и установленное мобильное приложение в вашем смартфоне.

Каждый из указанных способов закрытия подходит ко всем видам карт ВТБ 24. При необходимости клиент может заблокировать и кредитную, и зарплатную, и пенсионную карту.

Можно ли произвести блокировку карты за границей

Находясь за рубежом, клиент ВТБ 24 может использовать любой из доступных ему способов дистанционной блокировки:

  • по телефону горячей линии;
  • в мобильном приложении;
  • в интернет-банке.

При остановке действия продукта стоит помнить, что не во всех случаях произвести разблокировку удастся удаленно. Иногда остается только обращаться в отделение для заказа новой карточки или составления письменного заявления на отмену блока.

Способы блокировки карты машенника

Мошенничество в интернете весьма распространено, и чаще всего оно встречается при купле-продаже автомобилей или недвижимости. Схема обычно выглядит так:

  1. Покупатель находит объявление о продаже интересующей машины, звонит владельцу.
  2. Продавец отвечает на вопросы звонящего, затем просит залог за автомобиль, объясняя это тем, что в любой момент его может продать, но, если покупатель перечислит часть денег сразу, он «придержит» машину до нужной даты.
  3. Продавец дает номер карты и название банка-эмитента, чтобы покупатель перевел деньги.

Обычно требуют в качестве задатка 5-10% от стоимости автомобиля, но, даже если его цена равна 100 000 руб., человек лишается минимум 5 000 руб. Разумеется, никакую машину он не увидит, а сам «продавец» перестанет выходить на связь.

Важно! Если человек потеряет деньги в результате мошеннических действий, вернуть их будет проблематично. Для этого придется обращаться в полицию, и может получиться так, что мошенник находится в другом городе, что сильно усложняет процесс поимки.

Столкнувшись с такой ситуацией, ни в коем случае нельзя переводить деньги! Но можно подыграть обманщику и выпросить у него номер карты, а затем позвонить по телефону горячей линии ВТБ и объяснить суть обращения. Банк сам проведет проверку, по результатам которой примет решение о блокировке.

Возврат денежных средств через банк не осуществляется – нужно доказать факт мошеннических действий, этим занимается только полиция.

Читайте также:  Как добавить, изменить или удалить способ оплаты

Действия после блокировки

Все карты ВТБ 24 после блокировки остаются заблокированные и автоматически не перевыпускаются. Сделано это для того, чтобы при утере дома либо на работе вы смогли ее потом просто разблокировать и пользоваться дальше, так как перевыпуск некоторых карт стоит немаленьких денег, да и большого количества времени.

Если же вы не нашли вашу карту, то вам придется ее перевыпускать. Для этого вам нужно взять паспорт и желательно данные по вашей карте и пойти в любой офис или отделение банка. Дальше нужно сообщить менеджеру, что вы хотите сделать перевыпуск карты по краже либо утере. После нужно будет написать заявление о перевыпуске карты. Также вам придется заплатить небольшую сумму за перевыпуск самой пластиковой карты. Но иногда данную сумму можно оспорить, если ваша карта застряла в банкомате.

Чем отличается полная блокировка от временной

Временная блокировка чаще всего происходит по инициативе банка или органов исполнительной власти. В таком случае работу банковского продукта можно восстановить. Способы и время восстановления зависят от причин блокировки. Например, после трех раз неверного ввода пин-кода пластик будет неактивен в течение 24 часов.

Если вы сами решили заблокировать карточку, то восстановить к ней доступ уже не получится — это будет постоянная блокировка. Чтобы вновь воспользоваться пластиком, нужно будет заказать его перевыпуск. Восстановить работу карточки невозможно и в случаях, когда у нее истек срок действия.

Достоинства и недостатки разных способов блокировки

Чтобы проще было определиться со способом, достаточно ознакомиться с представленной ниже таблицей:

Вариант Плюсы Минусы
Личный кабинет на сайте банка или приложение Быстрота: если человек уверенно пользуется интернетом, процедура займет у него не более 3-х минут.
Можно сразу же перевести деньги на другой счет, чтобы снять их или оплачивать ими покупки.
Блокировка невозможна, если нет доступа к интернету
Горячая линия Доступна опция перевыпуска.
Удобно, если нет интернета и нужно быстрее заблокировать карточку.
Понадобятся паспортные данные, что затруднительно, если рядом нет документов.
При большой загруженности можно долго ждать ответа оператора
Отделение ВТБ Актуально, если клиент хочет заблокировать пластик и сразу снять наличные.
Сразу же можно перевыпустить пластик
Временные затраты на дорогу и ожидание в очереди

Как видно из представленного выше, использование онлайн-банкинга – это самый оптимальный и быстрый вариант, позволяющий заблокировать карточку в считанные секунды.

Вне зависимости от способа блокировка осуществляется моментально, плата за это не взимается. В дальнейшем для разблокировки или перевыпуска нужно обратиться в банковское отделение с паспортом.

Как снять денежные средства с заблокированной карты

Блокировка может наступить по различным причинам: при утере, поломке, краже, подозрении на мошенничество, задержке по выполнению обязательств перед банком и др. Если неправильно введён ПИН-код 3 раза в банкомате, то карта будет блокирована на одни сутки. По истечении суток или ранее по звонку на «горячую» линию банка, можно будет заново пользоваться картой.
К сожалению, снять деньги с заблокированной карты не получится. Можно только разблокировать её раньше срока или заказать срочный перевыпуск.

Источники

  • https://www.vbr.ru/banki/vtb/help/zablokirovat-kartu-vtb/
  • https://Bizneslab.com/kak-zablokirovat-kartu-vtb/
  • https://vtb.global/kak-zablokirovat-kartu-vtb/
  • https://vbankin.ru/63-kak-zablokirovat-kartu-vtb-24.html
  • https://vtb24bank-online.ru/faq/kak-zablokirovat-kartu
  • https://bankiinfo.com/vtb/zablokirovat-kartu-sposoby.html
  • https://kreditkarti.ru/kak-zablokirovat-kartu-vtb
  • https://eurocredit.ru/info/vtb/kak-zakryt-kartu-vtb/
  • https://rating-card.com/internet-banking/kak-zablokirovat-kartu-vtb-24
  • https://mybanking.ru/bankovskie-karty/vtb/kak-zablokirovat-kartu-vtb/
  • https://CartoVed.ru/bezopasnost/kak-zablokirovat-kartu-vtb-24-po-telefonu.html
  • https://vKreditBe.ru/kak-zablokirovat-kartu-vtb-24/
  • https://vbankin.ru/110-snyat-dengi-bez-karty-v-vtb-24.html

[свернуть]

Добавить комментарий