Рубрики

Как заблокировать карту Тинькофф и разблокировать: инструкции

Когда нужна блокировка карты Тинькофф

Банк Тинькофф или платежная система автоматически блокируют карту для предотвращения мошеннических действий или других нарушений законодательства.

Основаниями являются:

  • подозрительные транзакции;
  • нарушение правил пользования кредитной или дебетовой карточкой (например, смена личных данных без уведомления банка);
  • неправильный ввод ПИН-кода три раза подряд;
  • просроченная задолженность по кредиту, неисполнение клиентом обязательств;
  • распоряжение уполномоченного органа (ФНС, ФССП, ГУЭБиПК МВД и др.).

По инициативе держателя карточка блокируется в случае утери или хищения. Это нужно сделать максимально быстро, чтобы не допустить несанкционированных платежей или снятия наличных.

Аналогичным образом можно отказаться от использования кредитки, даже если она не утеряна и не похищена. В данном случае, перед тем как заблокировать кредитную (или дебетовую с овердрафтом) карту банка Тинькофф, нужно погасить по ней всю задолженность.

Неверный пин-код

Если заблокировали карту Тинькофф, как разблокировать подскажут в центре обслуживания клиентов по номеру 8-800-555-10-10. Оператор кол-центра попросит вас представиться, сообщить свой номер пластика и секретное слово.

Если идентификация прошла успешно, дальше остается лишь следовать рекомендациям специалиста. Пластик будет разблокирован примерно через 24 часа после обращения, если причиной этого стало введение неверного кода 3 раза подряд сами владельцем.

Можно и не обращаться в банк, особенно когда банкомат карту не «съел», она у вас в руках и использовать ее до следующего дня вы точно не будете. Автоматическая блокировка на 24 часа будет снята уже на следующий день и вы вновь получите доступ к счету. Никаких комиссий и дополнительных платежей за восстановление доступа.

Блокировка банком

Прежде чем понять, как разблокировать банковскую карту Тинькофф, необходимо узнать причину такого решения. Автоматический блок может быть наложен по причине подозрения в мошеннических операциях.

К примеру, за один день вы снимали деньги в разных банкоматах несколько раз. В такой ситуации звоним на горячую линию, подтверждаем, что все операции совершались вами или с вашего ведома и снова имеем доступ к счету.

Невыполнение клиентом его кредитных обязательств – это еще одна причина блокирования доступа. Некоторые банки за просрочки платежей могут не только выписать штраф и пеню, а еще блокировать кредитку до полного погашения долга. Кстати, в особых случаях доступ могут так и не восстановить. Поэтому относитесь к выплате кредитов со всей ответственностью.

Оплачиваете задолженность, звоните на горячую линию банка и объясняете ситуацию. Как правило, спустя 24 часа вам разблокируют кредитку. Помните, что неактивные на протяжении 3 месяцев карточки тоже закрываются.

Но если на ней были платные услуги типа смс-оповещения, то ваш баланс может постепенно скатываться в минус. Это снова приведет к блокировке, отменить которую можно только после оплаты задолженности.

Без предварительных оповещений счет может быть заблокирован по причине:

  1. смены личных данных клиента, при этом он не оповестил об этом банк;
  2. если есть вероятность дискредитации карты или, когда сведения о пин-коде могли получить другие люди;
  3. когда есть подозрения на отмывание денег владельцем карты или есть вероятность уклонения от уплаты налогов.

Истекший срок действия

Ситуация самая простая и обычно клиента несколько раз в виде смс-сообщения предупреждают о том, что надо инициировать продление пластика.

Если по неудачному стечению обстоятельств смск остались незамеченными и банкомат вообще не хочет принимать карту, оповестив вас надписью на мониторе «Срок действия карты истек. Обратитесь в банк», необходимо звонить на горячую линию.

Почти всегда перевыпуск отнимает не больше пары недель времени, деньги за услугу придется платить лишь в исключительных случаях. Для элитных карт плату за годичное обслуживание и выпуск пластика придется внести сразу же.

Читайте также:  Кредитная карта без отказа - оформить и получить карту в [year] году без проверок

Утеря или кража

Блокировка карты финансовым учреждением производится в случае утери, хищения или попадания ее данных в открытый доступ. В этом случае клиент самостоятельно просит заблокировать пластик, чтобы никто не смог воспользоваться деньгами.

Если карта найдена владельцем, дальнейшее ее использование невозможно. Потребуется пройти в банк и написать заявление о перевыпуске. За это со счета списывается оговоренная в соглашении сумма.

Подозрение в мошенничестве

Тинькофф блокирует возможность использования кредитки при подозрении в мошенничестве. К незаконным действиям относятся:

  • незамедлительное снятие денег при поступлении на счет;
  • сомнительные и незаконные операции (отмывание средств и прочее);
  • снятие крупных сумм за 2-3 дня в разных банкоматах;
  • оплата за рубежом без предварительного уведомления.

Специалисты банка тщательно следят за движением средств по счету, выявляя мошеннические действия. Если карта была заблокирована ошибочно, потребуется доказать свою невиновность, иначе пользоваться деньгами будет нельзя.

Особенности блокировки

Карта привязана к карт-счету, это лишь инструмент для быстрого и удобного доступа к хранящимся деньгам (так же, как и интернет-банкинг). Поэтому не путайте блокировку карточки с закрытием карт-счета. Даже если она аннулирована, договор с банком продолжает действовать до момента расторжения или истечения срока действия. Это приводит к появлению непредвиденной задолженности за обслуживание карт-счета или предоставление платных сервисов.

Основные способы блокировки

Заблокировать карту можно по телефону, через интернет-банкинг, с помощью отправки СМС или через мобильное приложение от банка Тинькофф. Независимо от выбранного способа держатель не обязан озвучивать причину закрытия доступа к карт-счету.

Далее рассмотрим каждый способ блокировки в инструкциях ниже.

По смс

При краже или утере пластика важно максимально быстро заблокировать его. Ждать в этой ситуации ответа оператора не всегда имеет смысл, ведь это требует иногда нескольких минут. В Тинькофф учли этот момент и предложили сервис для блокировки через SMS.

Для блокировки надо создать текстовое сообщение и написать в нем текст: «Блок 9999», где 9999 – 4 последние цифры из номера пластика. Готовое SMS надо отправить на телефон 2273 или +7-903-767-2273. Обычно доставка сообщения занимает меньше 30 секунд. После обработки команды банк отправит уведомление о блокировке.

Совет. Стоит заранее создать шаблон SMS для блокировки карты, т. к. в дальнейшем вспомнить цифры из ее номера бывает весьма проблематично.

Через интернет

Процедура закрытия счета через интернет:

  1. Необходимо посетить личный кабинет. Процесс авторизации прост: достаточно ввести номер мобильного телефона, и система сгенерирует логин для входа.
  2. На странице представлены активные счета .
  3. Выбрать счет, который нужно закрыть, и нажать «Заблокировать».

Через интернет договор можно лишь временно заблокировать. Для полного закрытия счета нужно связаться с сотрудниками службы поддержки клиентов. Один расчетный период дается для оплаты всех платежей и устранения просрочек.

На момент блокировки счет на счету не должно быть средств.

Бывают случаи, когда за последний месяц начисляется плата за ежемесячное обслуживание или за смс-оповещения. В этом случае баланс карты становится ниже 0, счет заблокировать не представляется возможным. Не нуждается в закрытии карточка, которая не была активирована.

С сайта компании можно скачать банковское приложение на мобильный телефон, и с помощью него заблокировать счет. Контакты для входа в мобильное приложение те же, что и для входа на сайт. В приложении нужно вписать паспортные данные и заявить о закрытии карты.

Читайте также:  Банкомат съел карту - что делать, как её вернуть?

Через месяц следует уточнить информацию по закрытию счета.

Напротив блокированной кредитки должна быть надпись «закрыта».

На официальном сайте

Чтобы заблокировать пластик через интернет, необходимо зайти в интернет-портал Тинькоффа, поскольку именно в нем у клиента есть возможность осуществления данной функции. В самом начале нужно авторизоваться в системе, введя логин и пароль. Пользователя автоматически перекинет в его личный кабинет.

Выбрав раздел «Счет», он попадет в секцию управления, после чего должен будет ввести числовые значения своего счета.

Данные, которые указываются в интернете, должны соответствовать нанесенным на лицевую сторону пластика числовым значениям. В самом конце клиент просто нажимает на кнопку «Заблокировать».

Через службу поддержки

В том случае, если у пользователя нет доступа к выходу в интернет или же если он не очень ориентируется в интерфейсе официального сайта финансовой организации, он может воспользоваться телефоном горячей линии.

А вы знали, что консультирование по горячей линии осуществляется круглосуточно и на бесплатной основе?

Оператор спросит о цели звонка, и клиент должен ему пояснить, в чем проблема. Специалист сам осуществит блокировку финансового инструмента, предварительно узнав паспортные реквизиты пользователя и числовые значения, нанесенные на пластик. Важно заметить – телефонный номер службы поддержки в Московской области – один, а в других – отличный.

Звонок с территории иных государств возможен, однако в этом случае придется оплачивать телефонный разговор, причем стоимость будет зависеть от тарифа обслуживания сим-карты клиента.

Через ЛК

Если под руками есть компьютер с доступом к интернету, то заблокировать карточку Тинькофф можно в кабинете на сайте финансового учреждения. В этом случае не нужно дозваниваться до оператора call-центра или вспоминать цифры из номера пластика.

Устанавливается блокировка в онлайн-банке за 3 действия:

  • Выполнить вход в систему под своей учетной записью
  • Выбрать нужную карту и открыть раздел «Действия»
  • Нажать на кнопку «Заблокировать» и ответить на вопросы системы

Через мобильное приложение

Приложения для Android, iOS и Windows Phone от Тинькофф фактически являются аналогами веб-версии личного кабинета. В них доступны любые переводы, платежи и получение информации по активным продуктам. Они также позволяют заблокировать карту через интернет без необходимости общаться с оператором.

Инструкция по блокировке карточки в приложении включает 3 шага:

  • Открыть приложение и пройти авторизацию по короткому паролю или отпечатку пальца.
  • Выбрать на экране нужный продукт и открыть его настройки.
  • Найти ссылку «Заблокировать», нажать на нее и ответить на вопросы системы.

Как заблокировать карту за границей

Перед поездкой за границу необходимо обязательно уведомить банк. Иначе он может приостановить операции по карточке из-за транзакции в другой стране. Предупредить кредитную организацию о предстоящей поездке можно через интернет-банк, указав информацию о ней в настройках услуги «Операции за границей» или по телефону службы поддержки.

Если карточка была утеряна, украдена за пределами России, то ее заблокировать можно любым стандартным способом. Но при звонке или отправке SMS необходимо использовать номера, начинающиеся на +7. Оплачиваются разговоры и сообщения из других стран по тарифам оператора.

Особенности временной блокировки

Владелец кредитки может воспользоваться сервисом «временная блокировка», когда намерен временно её не использовать. Комиссия за этот временной промежуток не будет начисляться. Услуга будет подключена сразу после оставления заявки в отделе техподдержки.

Приостановление совершений операций еще доступно:

  1. Утеряна или украдена кредитка.
  2. При предупреждении мошенничества, инициатором выступает банк, когда производятся сомнительные транзакции.
  3. Во время изготовления новой карты взамен старой.

Прекращается заморозка сразу после заявления заемщика. Необходимо отправить заполненную форму на адрес главного отделения Тинькофф банка. Все детали уточняются у диспетчера.

Снятие средств с заблокированной карты

Если клиент самостоятельно заблокировал карту, то снять деньги с помощью нее уже не получится. Отделений, где можно получить наличные со счета у кредитной организации также нет. Клиенту придется заказать перевыпуск пластика и дождаться его доставки. В крупных городах обычно новую карточку доставляют через 1-5 дней. При наличии дополнительных карт, привязанных к основному счету, можно воспользоваться ими, даже если основная карточка заблокирована владельцем.

Читайте также:  Перевод с карты на карту МТБанка, перевести деньги на карту МТБанка бесплатно

Совет. Если у клиента нет финансовых резервов и «допок», то он может заранее до установки блокировки выполнить перевод средств на любую другую карту/счет, чтобы не остаться без средств.

Как разблокировать карту после блокировки

Банк Тинькофф позволяет разблокировать карту несколькими способами в зависимости от ситуации.

Когда клиент сам заблокировал

Этот способ необходим, когда клиент принимает самостоятельное решение не пользоваться продуктом некоторое время. В этот момент он не имеет возможности оплачивать счета или проводить транзакции на другие счета. В данном случае банк не предусматривает наложение штрафов или пени.

Если блокировка произошла ввиду длительного отсутствия на территории РФ или временной ненадобности, восстановить ее работу просто. Необходимо связаться со специалистами по номеру 8-800-555-22-77 и сообщить о своем намерении.

Чтобы пройти идентификацию, специалисту необходимо предоставить данные паспорта, контрольное слово и номер карты.

Также разблокировать карту можно с помощью личного кабинета. Используя интернет-банкинг, клиент имеет возможность не только оплачивать счета или переводить деньги пользователям других банков, а также управлять оформленными продуктами, включая блокировку/разблокировку карт.

Чтобы разблокировать дебетовку или кредитку, достаточно выполнить следующие действия:

  1. Через смартфон или web-версию открыть сайт Тинькофф.
  2. Авторизоваться в личном кабинете, указав номер телефона и пароль.
  3. Открыть раздел управления действующими счетами.
  4. Заполнить заявку на разблокировку.

Далее обращение рассматривается банковскими специалистами. Если принимается положительное решение, карта будет активирована. Ответ отправляется в смс сообщении.

Если банк заблокировал

Если владелец пластика не оставлял заявку на его блокировку, но получил в текстовом сообщении соответствующее уведомление от банка, ему необходимо разобраться по какой причине это произошло. Варианты здесь самые разнообразные:

  • изменение контактных данных держателя (например, смена фамилии);
  • продолжительное неиспользование карты (более 90 дней);
  • нарушение кредитных обязательств (в случаях с кредитной картой);
  • накопление долга в рамках овердрафта;
  • подозрение в мошеннических действиях.

Поможет ответить на вопрос в этом случае только специалист контактного центра по номеру 88005557778. После того, как причина блокировки будет озвучена, можно переходить к ее устранению.

Например, если на банковском счету сформировалась задолженность, ее потребуется погасить, чтобы разблокировать карту.

Какой срок восстановления работы

После звонка на номера: 8800 555-1010 и 8 (800) 555-2520 в течение одних суток произойдет возобновление доступа к дебетовой или кредитовой карточке. Разумеется, сложные ситуации могут потребовать больших временных промежутков. Например, если потребуется подтверждение персональных данных либо источников дохода.

Если банку покажется подозрительной операция, которую вы осуществляете, он может отменить ее выполнение либо заблокировать перевод. В подобных случаях попросит у клиента основания для перевода либо сведения о ваших деньгах. Данное ограничение является законным, оно направленно на борьбу с мошенниками и отмыванием денег.

Источники

  • https://tinbankinfo.com/zablokirovat-kartu-tinkoff
  • http://tinkoffbankk.ru/karty/razblokirovka-kreditki.html
  • https://FinSova.ru/tinkoff/zablokiroval-kartu.html
  • https://gurukredit.ru/kak-zablokirovat-kartu-tinkoff/
  • https://tinkoffkin.ru/kak-zablokirovat-kartu-tinkoff
  • https://tnkfb.ru/kak-zakryt-kartu-tinkoff-kak-zablokirovat-kreditnuyu-kartu-tinkoff-cherez-internet/
  • https://ProTinkoffbank.com/obsluzhivanie/zablokirovat-kartu
  • https://brobank.ru/tinkoff-razblokirovat-kartu/
  • https://banksconsult.ru/tinkoff/kak-razblokirovat-kartu-2.html

[свернуть]
Добавить комментарий